Второе рождение Рокфеллеров


Легендарных миллиардеров однажды спасло открытие: мир принадлежит тому, кто умеет правильно подать себя. С тех пор в бизнесе утвердилось новое явление — PR , или связи с общественностью

GettyImages-82091682.jpg
Рокфеллер — младший с фотографами и журналистами

2 мая 1914 пять человек с траурными повязками на рукавах 4:00 молча пикетировали особняк Рокфеллеров на 54-й стрит в Нью-Йорке. Пять дней спустя на том же месте собралась уже огромная толпа, перекрыла движение. Возглавлял ее кто-то в костюме Смерти. Демонстранты протестовали против политики семейства Рокфеллер в Колорадо, где в столкновениях с властями и охраной угледобывающих компаний погибали бастующие рабочие. Сами Рокфеллеры спрятались в поместье в Покантико-Хиллз и напряженно совещались, как ответить на обвинения общественности. Рокфеллер-младший связался с редактором нью-йоркской газеты Evening Journal Артуром Брисбеном, и он нарек полезную человека — Айви Ли.

Грязь: Личные счета

XX века семья Рокфеллер встречала в зените могущества. Рокфеллер — отец был воплощением «американской мечты»: выходец из низов, он своими силами стал самым богатым в мире человеком. Сын магната, Джон Дэвисон Рокфеллер — младший был типичным представителем второго поколения озолотить семьи. Отец, не закончил свое время школу, позаботился, чтобы наследник получил университетское образование и приобрел манеры джентльмена. Респектабельности семьи добавляли набожность и щедрые пожертвования на благотворительность.

GettyImages-514689712.jpg
Два Рокфеллер — отец и сын

Однако отношение американцев к их капиталистическим героям стало меняться, во многом из-за волны журналистских расследований. В 1906 году президент США Теодор Рузвельт прозвал «разгребателями грязи» публицистов, разоблачали коррупцию политиков и бесчестные методы ведения бизнеса. Одна из них, Гайда Тарбелл, выбрала самую заметную цель — семью Рокфеллер, к которой у нее были личные счеты. Отец журналистки был независимым нефтепромышленником, но разорился из-за нечестную конкуренцию Рокфеллера-старшего.

Гайда Тарбелл, собрав по всей стране устные показания и документы, написала шокирующий отчет о том, какими способами были заработаны миллиарды Рокфеллера: картельные соглашения, выдавливание конкурентов, жестокая эксплуатация рабочих. В 1902-1904 годах Тарбелл публиковала расследования в виде очерков в журнале McClure’s , а затем выпустила отдельной книгой под названием «История компании Standard Oil ».

HISL012_EC137_H.jpg
Титульный лист книги Айды Тарбелл «История компании Standard Oil » с портретом Рокфеллера-старшего

Работа Тарбелл, заложивший основы современной расследовательской журналистики, сенсацию и восстановил общественное мнение против магнатов. Эти настроения отразились на бизнесе: через несколько лет компания Рокфеллеров была объявлена ​​судом незаконной монополией и разделена на 34 фирмы. Отойдя в том же, 1911 году от дел, Рокфеллер-старший передал сыну управления бизнес-империей, могущество которой пошатнулось, но устояло. Однако вряд Рокфеллер-младший возглавил ее, как случилась новая беда.

Кровь Угольная война

В 1902 году Рокфеллер-старший приобрел 40% акций Colorado Fuel and Iron , занимавшейся добычей угля . Семейство мало вникал в дела удаленного предприятия и потерял из виду, что ему достался актив, который может привести социальным взрывом. Горняки Колорадо, в основном иммигранты, работали в тяжелых условиях, их семьи жили в корпоративных городах с жестким пропускным режимом, где школы, больницы, магазины принадлежали компаниям. Потерять работу означало быть выброшенным на улицу, а недовольных выгоняли сразу. Отстаивая свои права, шахтеры создавали профсоюзы, но их не признавали владельцы предприятий. Отчаявшись достучаться до руководства, с сентября 1913 рабочие 20 компаний, крупнейшей из которых была Colorado Fuel and Iron , забастовали.

SciSource_BX5783.jpg
Милиция штата Колорадо готовится атаковать шахтеров

Один из палаточных городков бастующие устроили возле населенного пункта Ладлоу, принадлежавший компании. 20 апреля 1914 года ее охрана и милиция штата ворвались в лагерь под предлогом, что там держат заложника. В перестрелке погибли несколько человек, начался пожар. Утром выяснилось, что две женщины и 11 детей, которые прятались от пулеметного огня, задохнулись в дыму, когда над ними загорелась палатка. Журналисты и профсоюзные деятели прозвали трагедию «бойней в Ладлоу», в СМИ поднялась буря. Рокфеллеров, как самых влиятельных совладельцев злополучной компании, объявили главными виновниками случившегося. Семью миллиардеров проклинали в газетах и ​​на улицах. Шахтеры подняли восстание по всему Колорадо, нападали на офисы Colorado Fuel and Iron , расстреливали ее охранников. Эти события, получившие название «угольной войны», стоили жизни еще полсотни человек. Президент США вынужден был послать в Колорадо федеральные войска. Забастовка однако продолжалась до декабря 1914 года — насколько хватило денег у профсоюзов и шахтеров.

Правда: Нужен человек

Позже Рокфеллер-сын назовет трагедии в Колорадо одним из важнейших рубежей в истории семьи. Стало ясно, что подход к организации труда нужно реформировать. Рокфеллеры пригласили известного специалиста по трудовым отношениям Маккензи Кинга (будущего премьер-министра Канады). По его совету они составили план улучшения жизни шахтеров, который предполагалось принять по итогам голосования работников.

GettyImages-514949816.jpg
Приют в Ладлоу, где из-за пожара погибли женщины и дети

Столь же важно «отмыть» репутацию компании и клана, ведь Рокфеллеры стали самой ненавистной американской семьей. Развенчивает даже их благотворительная деятельность. «Вспомните Ладлоу! Вспомните мужчин, женщин и детей, были принесены в жертву, чтобы Дж. Рокфеллер — младший мог продолжать свою возвышенную карьеру благодетеля и филантропа, доброго христианина », — писали в прессе. И семья обратилась за помощью к представителю новой профессии — пиар-специалиста Айви Ли.

GettyImages-545968753.jpg
Айви Ли в 1920 году

Бывший журналист, Ли основал в 1904 году одну из первых в стране компаний по связям с общественностью, в 1906 м написал декларацию принципов работы пиарщика и первый в истории пресс-релиз.

«Считаю, что моего отца и меня чрезвычайно неверно поняли пресса и народ. Хотелось бы знать, как вы посоветуете разъяснить нашу позицию », — обратился Джон-младший в Айви Ли, когда они впервые встретились. Стоит заказывать материалы в защиту семьи газетчикам? Обычная практика для того времени, но Ли отверг эту идею: проплаченные статьи будет видно сразу, и кто им поверит? Чтобы вернуть доверие общественности, нужно не отгораживаться от нее, не замалчивать проблемы и не прятаться от СМИ. Люди требуют правды — так нужно дать ее им, причем из первых рук и в большом количестве. Пусть информационное пространство заполнит истина в таких ракурсах, которые выгодны руководству Colorado Fuel and Iron . Совет Рокфеллер понравился.

Спасение С главного входа

Поездив по Колорадо, Ли изучил ситуацию. Он стал рассылать по стране пресс-релизы для СМИ, информационные бюллетени о забастовке, которые попадали к чиновникам, редакторам, учителям, проповедникам, в университетские библиотеки. Точки зрения, что приводились в них, представляли конфликт в Колорадо результатом проплаченной агитации профсоюзов, а пожар в Ладлоу — несчастным случаем (на обвинения в искажении фактов Ли отвечал, что так его информировали разные люди). Или публиковал открытые письма и речи руководства компании, сообщал о планируемых реформах в буклетах, листовках, на плакатах — его информация должна была попасть в каждый дом. Обеспечил и обратная связь: нанял человека, который отслеживала все публикации в прессе о Рокфеллера и забастовки в Колорадо и отправлял вырезки ему, а также убедил босса принять меры, чтобы начали соблюдать право рабочих непосредственно подавать жалобы к высшему руководству.

GettyImages-545941365.jpg
Джон Д. Рокфеллер — младший играет в теннис на крыше

В 1915 году состоялись слушания, на которых перед Комиссией по производственным отношениям, сформированной из рабочих, промышленников и представителей общественности, Рокфеллер-младший должен был давать ответ по поводу забастовок в Колорадо. Опасаясь демонстрантов и репортеров, один из советников магната настаивал, чтобы тот шел на слушания через заднюю дверь. Ли немедленно возразил: «Время философии черного хода пошло. Господин Рокфеллер войдет в ту же дверь, что и все остальные ». Проинструктирован Ли ответчик сумел обратить бывшие промахи пользу. Он признавал справедливыми обвинения в том, что сначала самоустранился от проблем в Колорадо, а из этого следовало, что непосредственно к репрессивным мерам магнат непричастен. Однако теперь, когда он в курсе ситуации, Джон Дэвисон первым из промышленников пойдет навстречу рабочим.

Рокфеллер-младший пригласил профсоюзных деятелей к себе в офис, и Айви Ли позвал туда репортеров. 78-летняя активистка Матушка Джонс, просидев несколько месяцев в тюрьме за агитацию в Колорадо, призналась гостеприимном магнату, представлявшей его совсем другим и была, пожалуй, несправедлива.

По совету пиарщика осенью 1915 Рокфеллер-младший совершил поездку по Колорадо. Стараниями Ли хроника этого турне велась на страницах многих газет. Рокфеллер почтил память погибших в Ладлоу, Рокфеллер разговаривает с жителями шахтерских городов, Рокфеллер в униформе горняка спускается в шахту, Рокфеллер вальсирует с женами рабочих ( «Из газет я узнала, что умение танцевать — один из крупнейших твоих талантов», — удивлялась в письме к Джону его жена Эбби: в молодости ее застенчивый избранник всячески избегал танцев). Такое снисхождение владельцев предприятий к рабочим было нетипичным для того времени, даже сенсационным.

В результате положительный имидж Рокфеллеров был восстановлен, и бойня в Ладлоу больше с ними не ассоциировалась.

***

DNXTED.jpg
Статуя мифического титана Атланта, поддерживающего небеса, у Рокфеллеровского центра

В 1916 году Айви Ли ушел из штаба Джона Рокфеллера, чтобы управлять собственным пиар-агентством, однако еще много лет, до самой смерти продолжал консультировать бывшего босса. «Мистер Ли — гораздо больше, чем просто специалист по связям с общественностью. Он один из наших советников из разных политических вопросов », — отмечал Рокфеллер-младший. Последней пиар-услугой Ли семейства было предложение назвать строящийся офисный центр их именем. Небоскребы Рокфеллеровского центра, напоминающие о династии миллиардеров — и в наши дни одна из самых знаменитых памятников в Нью-Йорке.

Фото: Getty Images (x3), Science source / East News, Getty Images (x2), Alamy, Everett collection / Legion-media



Источник ссылка